通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

問卷法的問卷類型主要有（）

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）