多項選擇題內(nèi)容型激勵理論包括（）。

A.馬斯洛的“需要層次論”
B.弗魯姆的“期望理論”
C.奧德弗的“ERG理論”
D.赫茨伯格的“雙因素理論”
E.麥克萊蘭的“成就需要理論”


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1.多項選擇題旅游企業(yè)職工的工作動機一般取決于（）。

A.職工從工作和服務(wù)中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報酬的內(nèi)在滿足
D.獎懲制度的公正性
E.個人與企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

2.多項選擇題引起旅游者購買風(fēng)險的原因有（）

A.目標(biāo)不明
B.酬償不清
C.后果
D.缺乏經(jīng)驗
E.產(chǎn)品推銷員

3.多項選擇題旅游者在購買旅游產(chǎn)品與服務(wù)時知覺到的風(fēng)險包括（）。

A.經(jīng)濟風(fēng)險
B.安全風(fēng)險
C.心理風(fēng)險
D.功能風(fēng)險
E.形象風(fēng)險

4.多項選擇題一個人的個性的組成部分包括（）。

A.兒童自我狀態(tài)
B.成人自我狀態(tài)
C.權(quán)威自我狀態(tài)
D.父母自我狀態(tài)
E.理性自我狀態(tài)

5.多項選擇題引起人們態(tài)度變化的主要因素有（）。

A.新經(jīng)驗導(dǎo)入
B.伙伴政策影響
C.創(chuàng)傷性經(jīng)歷
D.好奇心
E.感情沖動