多項選擇題旅游者的心理活動過程的基本內(nèi)容包括()。
A.能動過程
B.認識過程
C.情感過程
D.學習過程
E.意志過程
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1.多項選擇題旅游消費活動的認識過程主要通過()等心理活動來完成。
A.知覺
B.感覺
C.想象
D.思維
E.記憶
2.多項選擇題影響一個人的行為的社會因素包括()。
A.學習
B.參照群體
C.家庭
D.社會文化
E.社會階層
3.多項選擇題人的行為決策方式主要有()。
A.習慣性決策
B.一般性決策
C.盲目性決策
D.重大性決策
E.瞬時性決策
4.多項選擇題德國心理學家列溫認為影響人的行為的因素有()。
A.情感
B.個體內(nèi)部特征
C.態(tài)度
D.環(huán)境
E.認識能力
5.多項選擇題旅游心理學研究的人的行為主要包括()。
A.旅游者行為
B.旅游服務(wù)行為
C.購買行為
D.旅游策劃行為
E.旅游企業(yè)管理行為
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通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
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