“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

問卷法的問卷類型主要有（）

（）是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。