單項選擇題在影響電力銷售的眾多因素中，極為重要的一個是（）

A.人口環(huán)境因素
B.經(jīng)濟環(huán)境因素
C.政治環(huán)境因素
D.法律環(huán)境因素


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1.單項選擇題電力企業(yè)的產(chǎn)品具有（）

A.單一性特點
B.多樣性特點
C.多件性特點
D.單件性特點

2.單項選擇題以下哪項是售電公司擴大利潤的辦法？（）

A.提高購電成本
B.增加銷售費用
C.增加貸款
D.增加銷售收入

3.單項選擇題CRM的發(fā)展歷程體現(xiàn)了企業(yè)管理趨勢的兩個重要轉(zhuǎn)變，首先是企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式向以（）

A.產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)移
B.服務(wù)為中心的模式轉(zhuǎn)移
C.客戶為中心的模式轉(zhuǎn)移
D.市場為中心的模式轉(zhuǎn)移

4.單項選擇題電力產(chǎn)品銷售操作分為哪幾個環(huán)節(jié)？（）

A.讀表、協(xié)商、收費
B.抄表、核算、收費
C.計算、刷卡、存款
D.讀卡、通知、交費

5.單項選擇題社會主義職業(yè)道德的最高要求和最終目的是（）

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.奉獻社會