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問答題
【簡答題】根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：一位工人正在按L—05號圖紙加工一批零件，審核員看見圖紙上的一個(gè)尺寸用紅筆進(jìn)行了修改；車間主任說：我干這一行已經(jīng)有25年了，這張圖紙拿來時(shí)，我一眼就發(fā)現(xiàn)這個(gè)尺寸有問題，如果按照原圖加工肯定是錯(cuò)的，所以我就把這個(gè)尺寸改了。
答案：
不符合4.2.3 文件控制
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問答題
【簡答題】根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：銷售科一份“顧客意見登記表”中寫到“2000年7月18日長海賓館王XX來電說2000年7月13日購買的一批空調(diào)安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務(wù)控制程序中規(guī)定：對顧客提出的質(zhì)量問題，應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行解決。銷售科長向?qū)徍藛T解釋說：“這批空調(diào)是我們負(fù)責(zé)安裝的，但因?yàn)檫@幾個(gè)月安裝空調(diào)的情況很多，我們?nèi)耸钟邢蓿赡芎髞硎虑橐欢嘁餐伺扇巳ゲ榭戳恕?/h4>
答案：
不符合7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制(f)以及5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，銷售科未按公司售后服務(wù)的規(guī)定，對交付后的活動(dòng)(售...
