飯店“零缺點”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店開展能源管理的方法包括哪些？

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？