問答題

【簡答題】客房服務標準化的內(nèi)容包括哪幾方面?

答案:

(1)服務質(zhì)量標準化;
(2)服務方法規(guī)范化;
(3)服務過程程序化。

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問答題

【簡答題】請說明客房日常清潔整理的工作內(nèi)容有哪些?

答案: 客房日常清潔整理的工作主要有:
(1)整理房間;
(2)洗衣服務;
(3)飲料服務;
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