下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應越大。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

前廳部員工在服務(wù)過程中應講究效率，講究時效。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。