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判斷題

人們進行行為決策的第一步是尋找信息。

答案：錯誤

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單一性需要指人們在期望出現(xiàn)某一事情的過程中不再遇到意料之外的事情，尋求平衡，和諧，沒有沖突和可預(yù)見性的心理需要。

答案：正確

就旅游企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的關(guān)鍵取決于旅游服務(wù)設(shè)施的好壞。

答案：錯誤