改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

旅游者投訴

所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。