如何理解飯店業(yè)務的綜合協調性？

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯系，相互協作。

在實施飯店培訓時，首先應（）

服務本身是無形的，不可數量化。

客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結構以及（）

飯店公關協調的高級形態(tài)指（）

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店“零缺點”質量管理強調（）