多項選擇題門市部業(yè)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括()。

A.精通散客旅游產(chǎn)品知識
B.善于推銷散客旅游產(chǎn)品
C.具有較高文字水平
D.理解散客旅游者的需求


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題旅行社售后服務(wù)方式有()。

A.問候電話
B.游客招待會
C.節(jié)日祝賀
D.寄優(yōu)惠卡

2.多項選擇題旅行社在采購餐飲服務(wù)前需考查餐廳的()。

A.餐飲質(zhì)量
B.服務(wù)水平
C.價格
D.就餐環(huán)境

4.多項選擇題旅游者投訴的心理一般為()。

A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理

5.多項選擇題旅行社接待業(yè)務(wù)的特點是()。

A.綜合性和時效性
B.規(guī)范化和個性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅持原則

最新試題

旅游B2B的優(yōu)點有()

題型:多項選擇題

成本費用利潤率越高,說明旅行社付出的代價越大,獲利能力越強(qiáng)。旅行社管理者運用這一比率能夠比較客觀地評價旅行社的獲利能力、對成本費用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

題型:判斷題

旅行社無法收回的應(yīng)收賬款,由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。

題型:判斷題

我國對旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。

題型:判斷題

旅游B2B(Business to Business)是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的旅游供應(yīng)商和旅游零售商通過使用Internet的技術(shù)或商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,完成商品交易的過程。

題型:判斷題

旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。

題型:判斷題

旅行社的產(chǎn)品在消費過程中會因提供服務(wù)的人員不同、參與消費的顧客不同,其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。

題型:判斷題

旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。

題型:判斷題

旅行社面向旅游消費者的電子商務(wù),簡稱為B2B。

題型:判斷題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件,為求得長期生存和不斷發(fā)展所進(jìn)行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題,而且指向未來。

題型:判斷題