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填空題
旅游區(qū)形象的塑造主要通過兩個(gè)工具實(shí)現(xiàn)，即（）（PS）與（）（PR）。
答案：
產(chǎn)品—服務(wù)；公關(guān)宣傳
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填空題
旅游區(qū)在旅游者心目中形象的形成過程與旅游產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、宣傳促銷活動是密切相關(guān)的，而旅游區(qū)的主題形象正是按照形象的形成過程，通過（）、（）、（）、（）、（）的方式和渠道，傳播到各個(gè)旅游消費(fèi)者的心目中。
答案：
經(jīng)營活動；符號標(biāo)識；傳媒溝通；服務(wù)態(tài)度；實(shí)物展示
