多項選擇題零售商(便利店)表現(xiàn)評估內容及指標有()。
A.門店總體情況
B.可比/對標店指標
C.單店表現(xiàn)
D.零售商對供應商的影響
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1.多項選擇題關于顧客投訴方面,下列說法不正確的是()。
A.顧客提出批評時,如其態(tài)度不好,便利店員可不予理睬
B.所有投訴,均可由便利店員自行處理
C.如顧客態(tài)度較差,便利店員可以與顧客爭吵
D.對于中肯的批評,表示感謝
2.多項選擇題以下不屬于編碼器作用的是()。
A.傳輸計量機械轉角
B.顯示信息傳輸
C.將排出流量轉換成脈沖信號傳遞給主板
D.傳輸脈沖當量