多項選擇題關(guān)于顧客投訴方面，下列說法不正確的是（）。
A.顧客提出批評時，如其態(tài)度不好，便利店員可不予理睬
B.所有投訴，均可由便利店員自行處理
C.如顧客態(tài)度較差，便利店員可以與顧客爭吵
D.對于中肯的批評，表示感謝
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1.多項選擇題以下不屬于編碼器作用的是（）。
A.傳輸計量機(jī)械轉(zhuǎn)角
B.顯示信息傳輸
C.將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板
D.傳輸脈沖當(dāng)量
2.多項選擇題下列關(guān)于油品視密度的說法，錯誤的是（）。
A.油品視密度是指油品測量時獲得的密度
B.油品視密度是指油品在20攝氏度時的密度
C.油品視密度可以直接用于油品交接時的計算
D.油品視密度是指油品在0攝氏度時的密度
