多項選擇題郵件總包出現(xiàn)質(zhì)量問題時影響重大,為此,設(shè)置了()來衡量總包的質(zhì)量。

A.總包差錯率
B.總包服務(wù)差錯率
C.總包損失率
D.總包延誤率


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2.單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量管理,畫因果圖的目的是()。

A.全面展示影響質(zhì)量的原因
B.分析出原因的主次關(guān)系
C.消除影響因素
D.改進質(zhì)量管理

3.單項選擇題排列圖在質(zhì)量管理中,通過()來決定重點項目。

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.ABC 分析
D.級差分析

4.單項選擇題排列圖是質(zhì)量管理中常用的一種方法,排列圖中的排列曲線是由()畫成的。

A.質(zhì)量原因的件數(shù)
B.頻數(shù)
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.累計百分比

5.單項選擇題在質(zhì)量管理中運用魚刺圖的目的是()。

A.找出存在問題
B.找出改建措施
C.檢查工作結(jié)果
D.分析問題原因