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判斷題當居民發(fā)現(xiàn)因電力故障引起家電損壞，應(yīng)電話通知供電公司，供電公司48小時內(nèi)派人到家中調(diào)查、核實，確因電力故障造成的供電企業(yè)按照《居民客戶家用電器處理辦法》進行維修，對不可修復的可按照規(guī)定進行相應(yīng)賠償。

1.判斷題電能表自身消耗的電量是不會計入客戶的用電量的，因為電能表計算電量時所用的電流不包含自身消耗的電流，所以電能表自身消耗的電量不計入用戶的用電量。

2.判斷題在具備條件的供電所利用“e車城”“e約車”探索開展電動汽車出售等市場化業(yè)務(wù)。

3.判斷題實時管控業(yè)務(wù)開展、監(jiān)測設(shè)備運行、監(jiān)控指標完成，對臺區(qū)經(jīng)理工作軌跡全過程實時跟蹤，實現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)和日常管理工作的融合。

4.判斷題加強營業(yè)廳分區(qū)建設(shè)，設(shè)立客戶體驗區(qū)，引導客戶自主辦理“互聯(lián)網(wǎng)+”線上業(yè)務(wù)。

5.判斷題依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立三級微信群，及時發(fā)布用電信息，受理用電業(yè)務(wù)與報修服務(wù)，推廣線上服務(wù)渠道，及時了解客戶需求，臺區(qū)經(jīng)理與公司之間上下互通，與客戶之間實時互動，提高服務(wù)響應(yīng)效率。