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多項選擇題開展用電節(jié)能知識宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村用電客戶接受業(yè)務(wù)（）等新服務(wù)。

A.線上辦理
B.電子化繳費
C.遠程費控
D.電子化賬單

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1.多項選擇題業(yè)務(wù)受理實行（），由接觸客戶第一人負責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實行（），由業(yè)務(wù)受理人員對受理事項進行實時督辦，確保服務(wù)效率。全面實現(xiàn)營業(yè)窗口（）服務(wù)和（）服務(wù)。

A.“首問負責(zé)制”
B.“跟蹤督辦制”
C.“一口對外”
D.“一站式”

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2.多項選擇題以（）為支撐，推廣應(yīng)用臺區(qū)經(jīng)理移動業(yè)務(wù)終端，實現(xiàn)客戶服務(wù)、低壓配網(wǎng)運維日常業(yè)務(wù)的智能化管理、可視化監(jiān)控和信息化調(diào)度。

A.互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)
B.互聯(lián)網(wǎng)＋配電運檢
C.互聯(lián)網(wǎng)＋營業(yè)服務(wù)

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3.多項選擇題臺區(qū)經(jīng)理嚴格遵循“首問負責(zé)制”、“首到責(zé)任制”，客戶服務(wù)響應(yīng)和搶修工單的派發(fā)、處置按照（）原則組織實施，將管理末端轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)前端，切實發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理在供電服務(wù)中牽頭、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系的紐帶作用。

A.就近響應(yīng)
B.協(xié)同跟進
C.現(xiàn)場對接
D.共同處置

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4.多項選擇題綜合班主要負責(zé)供電所綜合管理、所務(wù)管理等綜合性工作及（）等所內(nèi)工作。

A.營業(yè)廳業(yè)務(wù)咨詢與受理
B.三庫管理
C.供用電合同管理
D.系統(tǒng)監(jiān)控
E.分析

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5.多項選擇題供電所配電營業(yè)班（外勤）人員全面實行集農(nóng)村（）于一體的“臺區(qū)經(jīng)理制”，每個臺區(qū)配備臺區(qū)經(jīng)理，形成以“臺區(qū)經(jīng)理制”為基礎(chǔ)的農(nóng)村供電服務(wù)新機制。

A.低壓配電運維
B.設(shè)備管理
C.臺區(qū)營銷管理
D.客戶服務(wù)

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