成本控制是以成本作為控制手段，通過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品或成本降低額和降低率以及成本中心的（）等，達(dá)到實(shí)施有效控制目的的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。

某公司管理層次比較多，基層員工的合理化建議要經(jīng)過(guò)多道關(guān)卡才能到達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，使得很多信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地被傳送，這種溝通失敗源自（）的影響。

控制的基本過(guò)程包括三個(gè)步驟，其中的衡量工作績(jī)效也就是衡量某項(xiàng)工作或某個(gè)項(xiàng)目的最后結(jié)果。

管理人員的考評(píng)可以激勵(lì)管理者不斷自我提高和自我完善。

根據(jù)德魯克和本尼斯的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)的主要方面不包括（）