多項(xiàng)選擇題()有助于電話(huà)呼叫人員最好地使用自己的聲音。

A.標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)的使用
B.上身保持挺直,呼吸輕松自然,聲音清楚明亮
C.微笑,使聲音更加溫和友善,替代缺失的視覺(jué)維度。


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1.多項(xiàng)選擇題呼叫人員在傾聽(tīng)中的障礙有()

A.物理原因
B.心理原因
C.社會(huì)原因
D.偏見(jiàn)原因
E.思想原因
F.忽視傾聽(tīng)的重要性