多項(xiàng)選擇題()有助于電話(huà)呼叫人員最好地使用自己的聲音。
A.標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)的使用
B.上身保持挺直,呼吸輕松自然,聲音清楚明亮
C.微笑,使聲音更加溫和友善,替代缺失的視覺(jué)維度。
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1.多項(xiàng)選擇題呼叫人員在傾聽(tīng)中的障礙有()
A.物理原因
B.心理原因
C.社會(huì)原因
D.偏見(jiàn)原因
E.思想原因
F.忽視傾聽(tīng)的重要性
2.多項(xiàng)選擇題電話(huà)呼叫人員無(wú)論是在呼入還是呼出服務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)()
A.尊重
B.通達(dá)
C.友善
D.理解
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最新試題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過(guò)()描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況,來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想,達(dá)到滿(mǎn)足。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、()、富于變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合相比,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合增加了哪些要素()
題型:多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題