A.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品生命周期
D.客戶滿意
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A.互動(dòng)式戰(zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動(dòng)式戰(zhàn)略
C.維可牢戰(zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
A.購(gòu)買行為
B.產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢
C.提高購(gòu)買量和購(gòu)買頻率
D.交叉購(gòu)買
E.客戶互動(dòng)提供的信息
A.交易價(jià)值
B.成長(zhǎng)價(jià)值
C.推薦價(jià)值
D.知識(shí)價(jià)值
E.經(jīng)濟(jì)價(jià)值
A.產(chǎn)品生命周期
B.客戶盈利性
C.客戶生命周期
D.貼現(xiàn)率
E.客戶資產(chǎn)
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。