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員工良好的態(tài)度、周到的服務(wù),可以有效地拉近與顧客之間的距離。
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加油站員工在服務(wù)工作中應(yīng)符合職業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獲得絕對(duì)的客戶滿意。
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規(guī)范的體態(tài)是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)。
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在工作中注意自己的儀態(tài),可以為自己增加不少印象分,進(jìn)而提高工作業(yè)績(jī),贏得更多的機(jī)會(huì)。
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一個(gè)微笑著的服務(wù)人員,最能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力,從而能得到顧客的信任和尊重。
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加油站員工在工作時(shí)的儀表,代表個(gè)人形象,應(yīng)符合整體效果。
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加油字碼累計(jì)數(shù)的交接要做到:字跡清楚,準(zhǔn)確無(wú)誤,班班銜接。
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交接時(shí),由交接班雙方共同抄下加油機(jī)上的加油字碼累計(jì)數(shù)。
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加油站的清潔是給顧客良好的第一印象的關(guān)鍵。
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加油站的清潔是加油站樹(shù)立品牌形象對(duì)外宣傳最直接的方法之一。
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加油站員工安全意識(shí)差,操作不規(guī)范,應(yīng)由上級(jí)公司立項(xiàng)整改。
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