單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于竄貨的認(rèn)識(shí)，正確的一項(xiàng)是（）

A.竄貨是可以避免的
B.竄貨只存在消極意義
C.竄貨只存在積極意義
D.渠道客戶竄貨的本質(zhì)是對(duì)利益的無節(jié)制追求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度的信息來源包括以下哪些方面（）

A.客戶分類
B.委托收集和分析數(shù)據(jù)
C.客戶抱怨
D.各種媒體的報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度指數(shù)包括（）

A.客戶期望
B.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知
C.客戶滿意度
D.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知

4.多項(xiàng)選擇題在建立客戶滿意指標(biāo)體系時(shí)，必須遵循的原則有（）

A.由企業(yè)來確定測評(píng)指標(biāo)體系
B.測評(píng)指標(biāo)必需能夠控制
C.測評(píng)指標(biāo)體系要考慮到消費(fèi)者的特性
D.測評(píng)指標(biāo)主要是定性指標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題下列客戶滿意度與忠誠度關(guān)系的認(rèn)識(shí)，正確的有（）

A.客戶忠誠并不一定意味著客戶滿意
B.在無約束因素的情況下，只有當(dāng)客戶感知服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，客戶非常滿意的情況下，客戶才能保持忠誠
C.客戶滿意意味著客戶忠誠
D.客戶滿意度與忠誠度存在著正相關(guān)關(guān)系