單項(xiàng)選擇題必須實(shí)現(xiàn)的需求，讓使用者使用產(chǎn)品或解決方案能夠完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需求，這是（）需求。
A.非功能
B.使用者
C.功能
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1.單項(xiàng)選擇題從心理學(xué)角度，溝通中的意識(shí)層面占據(jù)（）
A.1%
B.3%
C.5%
D.7%
2.單項(xiàng)選擇題（）最先建立了全國(guó)性的客戶滿意度指標(biāo)，用以評(píng)價(jià)國(guó)民福利。
A.中國(guó)
B.瑞典
C.韓國(guó)
D.美國(guó)
最新試題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶信息收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的（）和方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由于某些原因，導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突，影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這屬（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題