單項(xiàng)選擇題
A.員工間的一系列交易,將最終產(chǎn)品移交給外部顧客 B.員工之間或員工與外部顧客和供應(yīng)商之間的交付最終產(chǎn)品的一系列交易 C.將資源轉(zhuǎn)換成與外部顧客要求相一致的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng) D.在不傷害最終用戶眼中的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能或質(zhì)量的情況下,可以被消除的活動(dòng)
A.診斷每個(gè)價(jià)值創(chuàng)造流程的成本動(dòng)因 B.評(píng)估獲得相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì) C.確定盈利的來源和內(nèi)部流程的相對(duì)成本 D.識(shí)別顧客關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值認(rèn)知
A.全面質(zhì)量管理 B.業(yè)務(wù)流程再造 C.改善 D.標(biāo)桿學(xué)習(xí)
A.經(jīng)營計(jì)劃 B.戰(zhàn)略目標(biāo) C.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) D.愿景和使命
A.可衡量的時(shí)間 B.確定時(shí)間的 C.鼓舞人心的 D.現(xiàn)實(shí)的
A.產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì) B.產(chǎn)品應(yīng)用的客戶支持服務(wù) C.缺陷產(chǎn)品的返工 D.質(zhì)量保證活動(dòng)
A.目標(biāo)一致與接受 B.持續(xù)改進(jìn) C.官僚的目標(biāo) D.組織學(xué)習(xí)
A.有選擇地依靠自己的強(qiáng)項(xiàng) B.升級(jí)產(chǎn)品線 C.關(guān)注有吸引力的領(lǐng)域 D.避免投資
A.更長(zhǎng)的交付周期更短的交付周期 B.批量取決于實(shí)時(shí)需求批量取決于公式 C.存貨是資產(chǎn)存貨是負(fù)債 D.容忍一些費(fèi)用零缺陷目標(biāo)
A.毛利,資產(chǎn)回報(bào)率和總銷售 B.約束的數(shù)量,非瓶頸的數(shù)量和經(jīng)營杠桿 C.產(chǎn)量貢獻(xiàn),存貨(或投資)和經(jīng)營費(fèi)用 D.單位固定生產(chǎn)間接費(fèi)用,單位固定一般間接費(fèi)用和單位毛利
A.本質(zhì)上是短期的 B.通常是可實(shí)現(xiàn)的 C.由高層制定的 D.考慮利潤(rùn)之外的問題