顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時(shí)，還需重視留住老客戶。

下列選項(xiàng)中，（）不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，然后運(yùn)用科學(xué)的方法，有針對(duì)性地進(jìn)行分析，查找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，是營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的步驟之一。

渠道目標(biāo)體現(xiàn)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)。

事件營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施就是一個(gè)事件本身的傳播過(guò)程。

顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項(xiàng)。

（）是企業(yè)所獨(dú)有的一整套識(shí)別標(biāo)志，是企業(yè)理念識(shí)別的外在的、形象化的表現(xiàn)。

一些企業(yè)可以組建自己的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)的特性包括（）。

營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的封面、字體、圖表、排版等視覺(jué)效果并不重要。