多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵可以分為（）三個(gè)層面

A.理念
B.目標(biāo)
C.機(jī)制
D.活動(dòng)
E.技術(shù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題由于接觸CRM軟件的只要是業(yè)務(wù)人員，因此CRM軟件的（）顯得尤為重要

A.可行性
B.方便易用性
C.實(shí)施周期
D.投資回報(bào)率

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理共同強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)是（）

A.客戶(hù)
B.外部資源
C.內(nèi)部資源
D.利潤(rùn)

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)知識(shí)獲取的前提是（）

A.知識(shí)轉(zhuǎn)化
B.信息的收集和處理
C.打破不同知識(shí)所有者之間的壁壘
D.信息的開(kāi)發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的所有客戶(hù)可以被分成四類(lèi)其中對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的是（）

A.白金客戶(hù)
B.黃金客戶(hù)
C.銅質(zhì)客戶(hù)
D.鐵質(zhì)客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是（）

A.不充全的數(shù)據(jù)
B.隨機(jī)的數(shù)據(jù)
C.模糊的數(shù)據(jù)
D.大量的數(shù)據(jù)