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問答題簡述訂單處理流程。

（1）訂單準備；
（2）訂單傳輸；
（3）訂單錄入；
（4）訂單履行；
（5）訂單信息跟蹤；
（6）訂單處理結果反饋。

1.問答題簡述品牌延伸的一般步驟。

（1）了解品牌的聯(lián)想內容；
（2）確定與該聯(lián)想有關的候選產(chǎn)品；
（3）經(jīng)過各種測試后確定最適合該品牌的產(chǎn)品。

2.問答題簡述企業(yè)形象策劃及其組成部分。

3.問答題簡述接觸顧客的方法。

（1）介紹接觸法；
（2）產(chǎn)品接觸法；
（3）利益接觸法；
（4）好奇接觸法；
（5）問題接觸法。

4.問答題簡述廣告效果的測定方法。

（1）生理反應測定法；
（2）認識程度測定法；
（3）銷售效果測定法。

5.問答題簡述市場營銷策劃的主要步驟和方法。