問答題21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代條件下,營銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面?
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3.名詞解釋協(xié)作型CRM
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的CRM應(yīng)用系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和()四個(gè)系統(tǒng)。
A.工作環(huán)境布置
B.客戶服務(wù)平臺(tái)
C.硬件技術(shù)支持
D.信息技術(shù)管理
5.單項(xiàng)選擇題()是企業(yè)在獲得客戶品牌信賴與忠誠的基礎(chǔ)上,通過聯(lián)合銷售、提供市場(chǎng)準(zhǔn)入、轉(zhuǎn)賣等方式與其他市場(chǎng)合作獲取的直接或間接收益。
A.客戶口碑價(jià)值
B.客戶信息價(jià)值
C.客戶知識(shí)價(jià)值
D.客戶交易價(jià)值
最新試題
客戶分級(jí)管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型:判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題