精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。