多項(xiàng)選擇題運(yùn)行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是（）。
A、系統(tǒng)發(fā)生諧振過電壓
B、線路受雷擊
C、避雷器不合格
D、線路相間短路
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1.多項(xiàng)選擇題正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時，如遇另一客戶來訪，營業(yè)員應(yīng)（）。
A、向其點(diǎn)頭示意
B、當(dāng)作沒看見
C、請其稍候
D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理
2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺前，營業(yè)員應(yīng)（）。
A、面朝客戶
B、目光迎視
C、面帶微笑
D、主動點(diǎn)頭示好
3.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》中上墻公布的資料包括（）。
A、電價和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)承諾
C、報(bào)裝流程
D、員工簡介
4.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》中要求：營業(yè)廳應(yīng)采取多種形式向客戶公示應(yīng)公布的相關(guān)資料。公示方式包括（）等。
A、上墻公布
B、電子顯示屏
C、宣傳折頁
D、展架
5.多項(xiàng)選擇題下列屬于95598服務(wù)指標(biāo)的有（）
A、呼損率
B、超時率
C、及時辦結(jié)率
D、客戶滿意率
E、通話利用率
最新試題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項(xiàng)選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項(xiàng)選擇題
對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評價考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題