A、通話(huà)時(shí)間
B、待機(jī)時(shí)間
C、小休時(shí)間
D、其他時(shí)間
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A、進(jìn)入人工流程排隊(duì)池的總等待時(shí)長(zhǎng)
B、30秒以?xún)?nèi)客戶(hù)自動(dòng)掛斷的總等待時(shí)長(zhǎng)
C、30秒后的系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量
D、30秒以?xún)?nèi)客戶(hù)自動(dòng)掛斷的呼入量
A、坐席通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)
B、系統(tǒng)受理的自動(dòng)語(yǔ)音話(huà)務(wù)量
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時(shí)間
A、系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量
B、人工有效接起電話(huà)總量
C、自動(dòng)語(yǔ)音呼入量
D、30秒以?xún)?nèi)客戶(hù)自動(dòng)掛斷的呼入量
A、坐席通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)
B、通話(huà)時(shí)間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時(shí)間
A、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)
B、通話(huà)時(shí)間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時(shí)間
最新試題
客戶(hù)檔案編制的簡(jiǎn)單性原則的作用是（）
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)明（），避免客戶(hù)重復(fù)往返。
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)品有（）
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)同時(shí)進(jìn)行，不能大批量?jī)?chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提。
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
客戶(hù)回訪的在完成裝表接電后向客戶(hù)征詢(xún)對(duì)供電企業(yè)（）等的意見(jiàn)。