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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于“95598電力呼叫中心“描述正確的是（）。

A、是電力企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口
B、是電力企業(yè)收集客戶資料的渠道
C、是CRM與客戶交流、互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)
D、提供7×24小時(shí)服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)南網(wǎng)公司《供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)行為規(guī)范主要分為（）。

A、基礎(chǔ)行為規(guī)范
B、形象行為規(guī)范
C、一般行為規(guī)范
D、品德行為規(guī)范

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)運(yùn)營管理重要要素包括有（）。

A、服務(wù)主體
B、服務(wù)客體
C、服務(wù)內(nèi)容
D、服務(wù)技術(shù)手段

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