單項選擇題下面有關(guān)失聯(lián)車的描述錯誤的是（）

A.失聯(lián)車是指車輛因為電量不足導(dǎo)致其信號發(fā)射功能喪失，在BOS端顯示為紅色的車輛
B.失聯(lián)車的找尋難度較大，多數(shù)會位于地下車庫，居民樓，陰暗胡同等，絕大部分電量不足的車輛，如果不及時清理，很有可能演變成失聯(lián)車
C.所有失聯(lián)車必須要入庫進(jìn)行車鎖和太陽能板檢測，以確定具體故障原因，因此，失聯(lián)車的處理方法只有回收標(biāo)記
D.其在后臺的標(biāo)示顏色為“黑色


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1.多項選擇題危機管理的三度法則包含（）

A.智慧--智囊團的存在，可盡快化解危機
B.態(tài)度--人們更喜歡對不起，而不是我沒錯
C.速度--速度要盡快，但要注意節(jié)奏
D.尺寸--認(rèn)錯不能沒底線，聲明不能太“有理”

3.多項選擇題下面哪些體系及流程的目的是為了提升“人效”（）

A.海星計劃
B.飛虎計劃
C.過程考核排行機制
D.數(shù)據(jù)核查機制

5.單項選擇題失敗訂單率（）

A.失敗訂單數(shù)/完成訂單數(shù)
B.失敗訂單數(shù)/（完成訂單數(shù)+失敗訂單數(shù)）
C.失敗訂單數(shù)/（完成訂單數(shù)-失敗訂單數(shù)）
D.失敗訂單數(shù)/（完成訂單數(shù)+運營中車輛數(shù)）