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在《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》中,商業(yè)銀行理財產(chǎn)品被定義為:商業(yè)銀行在對潛在目標消費者群分析研究的基礎上,針對特定目標消費者群開發(fā)設計并銷售的資金投資和管理計劃,投資收益由銀行和消費者根據(jù)合同約定分配。
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銀行業(yè)金融機構不得在營銷產(chǎn)品和服務的過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。
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銀行對消費者的投訴,應認真調(diào)查,弄清事實,依法處理,并在當日告知消費者處理結果。
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