單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員在與客戶溝通時應做到（）。

A.機智、沉著、老練
B.冷靜、理智、策略
C.敏捷、大方、冷靜
D.熱情、真誠、體貼


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1.單項選擇題變壓器主絕緣擊穿的修理步驟為：更換絕緣、烘干器身和（）。

A.幫扎
B.灌入合格的變壓器油
C.焊接引線
D.修好接地片

3.單項選擇題在直流電機中，為了改善換向，需要裝置換向極，其換向極繞組應與（）。

A.主磁極繞組串聯(lián)
B.主磁極繞組并聯(lián)
C.電樞串聯(lián)
D.電樞并聯(lián)

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員在接待客戶時，應為客戶提供（）的服務。

A.快捷、周到、滿意
B.快捷、方便、滿意
C.熱情、周到、滿意
D.快捷、周到、方便

5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求客戶服務人員文明服務規(guī)范要求，接待客戶時，在與客戶會話時應（）。

A.親切、誠懇、平和
B.親切、誠懇、謙虛
C.親切、和藹、謙虛
D.親切、誠懇、大方