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判斷題

被舉報投訴的執(zhí)法人員或煙草專賣行政主管部門沒有投訴舉報的違法、違規(guī)行為的，作出無違法違規(guī)行為的結論，調查的情況及結論可以通過電話等口頭形式告知舉報投訴人。

答案：錯誤

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多項選擇題

某地煙草專賣局接到零售戶王某舉報該局執(zhí)法人員高某粗暴執(zhí)法，當即進行了仔細記錄，三天后作出準予受理的決定，并派專人進行行了調查處理。經查，高某確實存在粗暴執(zhí)法的問題，遂按照該局規(guī)定，對高某予以了行政處分。同時，將調查處理的結果告知了王某。最后，為起到警示作用，該局將該舉報投訴事件寫成了新聞稿件，發(fā)布在內部網站上。在本案中，該煙草專賣局違反了舉報投訴的（）原則。

A.即時受理
B.實事求是、依法處理
C.及時反饋
D.保密

多項選擇題

處理舉報投訴的原則是（）

A.即時受理
B.實事求是、依法處理
C.及時反饋
D.保密

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