多項選擇題

處理舉報投訴的原則是（）

A.即時受理
B.實事求是、依法處理
C.及時反饋
D.保密

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多項選擇題

下列情形中屬于外部監(jiān)督的舉報投訴有（）

A.消費者小張向某地煙草專賣局反映零售戶王某賣假煙
B.零售客戶李某向政府信訪辦投訴煙草專賣執(zhí)法人員劉某濫用職權(quán)
C.消費者朱某向當?shù)責煵輰Ｙu局投訴該局執(zhí)法人員蔣某玩忽職守
D.零售戶張某向當?shù)責煵輰Ｙu局反映該局行政許可員小田收受賄賂

煙草專賣管理工作的監(jiān)督是指通過行政指令、舉報投訴、法律途徑、社會輿論等方式對煙草專賣行政處罰的過程和結(jié)果進行監(jiān)管和督促。

答案：錯誤

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