對(duì)于服務(wù)性產(chǎn)品，包裝也能夠?qū)蛻?hù)在服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的感覺(jué)方面產(chǎn)生巨大影響。對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品這種特殊的無(wú)形商品而言，包裝的內(nèi)容包括（）。
①公司標(biāo)志、產(chǎn)品標(biāo)志、宣傳手冊(cè)等以及這些文字所依托的紙張質(zhì)量、印刷質(zhì)量等
②銷(xiāo)售或者提供服務(wù)的代理人以及公司其他代表的形象
③銷(xiāo)售人員和公司雇員在工作中所表現(xiàn)的態(tài)度
④提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的公司形象和信譽(yù)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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你可能感興趣的試題
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要同時(shí)滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員、公司股東和社會(huì)大眾的需要，在三者之間實(shí)現(xiàn)平衡
B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，它包括產(chǎn)品形態(tài)的構(gòu)思、評(píng)價(jià)和選擇、設(shè)計(jì)和定價(jià)、修改和審批等多個(gè)環(huán)節(jié)，最后形成一套適銷(xiāo)的、符合公司盈利標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并上市銷(xiāo)售
C.產(chǎn)品上市銷(xiāo)售之后，保險(xiǎn)公司還要定時(shí)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售、管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控和分析
D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須是建立一個(gè)新的業(yè)務(wù)線(xiàn)或者產(chǎn)品線(xiàn)
A.如果保險(xiǎn)公司是新創(chuàng)企業(yè)，還沒(méi)有定型，這時(shí)可以考慮不使用品牌，等時(shí)機(jī)成熟后再建立品牌
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)該有屬于自己的品牌，不應(yīng)使用別人已有一定市場(chǎng)信譽(yù)的品牌
C.關(guān)于品牌數(shù)量策略，目前大多數(shù)保險(xiǎn)公司都采用企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別商標(biāo)策略
D.個(gè)別品牌策略的缺點(diǎn)在于品牌較多會(huì)影響廣告效果
A.類(lèi)似包裝策略是指在保險(xiǎn)公司所有產(chǎn)品的包裝物上，都采用相同或者近似的圖案、色彩，使消費(fèi)者通過(guò)類(lèi)似的包裝聯(lián)想起這些產(chǎn)品都是同一保險(xiǎn)公司的，都具有同一質(zhì)量水平
B.采用類(lèi)似包裝策略的好處是可以節(jié)省包裝設(shè)計(jì)費(fèi)用，有利于保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象
C.分類(lèi)包裝策略是保險(xiǎn)公司依據(jù)產(chǎn)品的不同檔次、用途，在不同細(xì)分市場(chǎng)上采用不同的包裝設(shè)計(jì)
D.目前，我國(guó)大多數(shù)保險(xiǎn)公司基本上采用分類(lèi)包裝策略
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隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國(guó)人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國(guó)際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化
保險(xiǎn)廣告是一個(gè)能將保險(xiǎn)企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中具有重要的作用。影響保險(xiǎn)廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費(fèi)者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費(fèi)
保險(xiǎn)公司如何選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道，才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中，這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問(wèn)題。其中公司自身因素對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響主要體現(xiàn)在（）。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
某保險(xiǎn)公司通過(guò)與消費(fèi)者或企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行直接溝通來(lái)得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購(gòu)）、索取詳情（產(chǎn)生商機(jī)）、光顧企業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營(yíng)銷(xiāo)屬于（）。
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無(wú)形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無(wú)償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長(zhǎng)期性
銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為“營(yíng)業(yè)推廣”，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長(zhǎng)階段和成熟階段，尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷(xiāo)策略是（）。
有的保險(xiǎn)公司成立保險(xiǎn)俱樂(lè)部，只要購(gòu)買(mǎi)足夠的保險(xiǎn)或繳納一定會(huì)費(fèi)后即可成為會(huì)員，俱樂(lè)部為會(huì)員提供諸如熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、保險(xiǎn)費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險(xiǎn)咨詢(xún)、各種類(lèi)型的免費(fèi)講座、健康咨詢(xún)、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。
關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評(píng)價(jià)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)始終是核心服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。