K壽險公司在經(jīng)過多年的快速擴張之后，業(yè)務增長速度逐漸放緩。由于公司過去對人員招聘工作隨意性很強，結(jié)果造成人員結(jié)構(gòu)不合理，員工數(shù)量雖多，但有些崗位上出現(xiàn)了人滿為患的狀態(tài)，一些員工甚至無事可做，與此同時，一些關(guān)鍵性崗位上卻存在員工人數(shù)不夠、能力不足的問題。此外，隨著國家的經(jīng)濟增長速度下降以及壽險市場的競爭主體增加，競爭更加激烈，因此，K壽險公司需要采取一些必要的措施幫助公司在未來贏得競爭優(yōu)勢。

K壽險公司準備在人力資源需求預測中采用德爾菲法。下列關(guān)于德爾菲法的說法中，正確的是（）。
①．它要求若干專家面對面地討論某一問題得出最終的一致結(jié)論
②．它被稱為勞資合作預測法
③．它要求專家通過多輪匿名討論得出關(guān)于某一問題的結(jié)論
④．它既有利于專家獨立做出判斷，同時又避免了專家個人預測的片面性

K壽險公司想對公司內(nèi)部的人力資源供給情況進行預測，可用的方法包括（）。
①．人員替換分析法
②．關(guān)鍵績效指標法
③．馬爾科夫分析法
④．趨勢預測法

可能會對K壽險公司未來的人力資源需求產(chǎn)生影響的因素包括（）。
①．K壽險公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略
②．K壽險公司在未來可能會采用的新技術(shù)
③．K壽險公司可能采取的流程再造以及業(yè)務外包等措施
④．K壽險公司未來的產(chǎn)品和服務需求可能發(fā)生的變化

G壽險公司總經(jīng)理在最近的公司會議上對人力資源管理工作提出了批評，主要的批評意見有以下幾個方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴張實現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應公司當前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應對各種行政事務和手續(xù)方面，對公司的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太??；
三是公司正在努力實行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

提升G壽險公司人力資源職能有效性的方式之一是在人力資源管理職能領(lǐng)域?qū)嵤┝鞒淘僭?。下列關(guān)于人力資源管理中的流程再造的說法中，正確的是（）。
①．人力資源管理的流程再造必須依靠信息技術(shù)才能完成
②．人力資源管理的流程再造應當由人力資源管理部門獨立完成
③．人力資源管理的流程再造就是指把不重要的人力資源管理活動外包出去
④．人力資源管理的流程再造的目的在于提高人力資源管理流程的效率，提高人力資源管理服務質(zhì)量