客戶關(guān)系管理的核心是（）

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件

客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素

員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開(kāi)發(fā)

關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）