下列關(guān)于福利制度及其特征的陳述，正確的有（）。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
③目的是實(shí)現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實(shí)施通常是通過政府立法或行政命令等強(qiáng)制方式引導(dǎo)
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤
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根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論，目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）
①目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確
②目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有一定難度
③目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個(gè)人所接受
④應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)達(dá)成給予獎(jiǎng)勵(lì)，用它作為將來設(shè)定更高目標(biāo)的基礎(chǔ)
⑤必須對(duì)達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)客觀的反饋信息。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.員工的工作積極性僅與其個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而與他們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平無關(guān)
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較而獲得的
C.當(dāng)職工對(duì)自己的報(bào)酬作橫向或縱向比較的結(jié)果表明收支比率相等時(shí)，便會(huì)感到受到了公平待遇
D.當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他們可能會(huì)選擇改變自己的投入
A.早期的員工福利制度具有明顯計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征
B.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期和改革初期，福利形式是以物質(zhì)為主，保險(xiǎn)費(fèi)用由國家、企業(yè)和個(gè)人三方承擔(dān)
C.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過渡階段，福利的形式主要是貨幣給付
D.綜合服務(wù)階段企業(yè)員工福利的特點(diǎn)是向員工提供服務(wù)型的產(chǎn)品
關(guān)于國外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段，下列陳述正確的有（）
①利潤分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃的興起是階段性的特點(diǎn)之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
③為適應(yīng)以人為本的管理理念，員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實(shí)施了動(dòng)態(tài)化管理
⑤隨著社會(huì)化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會(huì)化的趨勢(shì)。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.一國工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競(jìng)爭是推動(dòng)員工福利計(jì)劃特別是企業(yè)自主選擇項(xiàng)目發(fā)展的主要因素
C.保險(xiǎn)與金融中介對(duì)員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強(qiáng)制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中，特別是在國外，工會(huì)的力量起到了重要的推動(dòng)作用
最新試題
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶關(guān)系管理的核心是（）