A.相互交往模式
B.客戶滿意程度模式
C.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
D.以上都是
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A.客戶互動(dòng)模式
B.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
C.客戶相互交往模式
D.客戶滿意程度模式
A.直覺
B.主觀感受
C.客觀感受
D.主觀感受和客觀感受
A.要求
B.服務(wù)直覺
C.感知
D.體驗(yàn)和收獲
A.風(fēng)險(xiǎn)性
B.習(xí)慣性
C.安全性
D.改善性
A.表現(xiàn)性的
B.安全性的
C.有形的
D.無形的
最新試題
問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是社會(huì)主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會(huì)階層。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。