多項選擇題電子郵件客戶服務的內(nèi)容包括（）。
A.電子郵件的標題要明確且具描述性
B.電子郵件的內(nèi)容應簡明扼要
C.確認郵件內(nèi)容的準確
D.對特定郵件要加上密碼
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1.多項選擇題電話客戶服務的形式主要有（）。
A.打電話客戶服務
B.接電話客戶服務
C.銷售物流
D.退貨物流和廢棄物回收物流
2.多項選擇題客戶投訴的種類有（）。
A.企業(yè)的問題
B.供貨商或其他合作伙伴的問題
C.客戶對了
D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關于產(chǎn)品及服務的誤解
