判斷題隨著夏日的到來,各家保險公司一年一度的“客戶服務(wù)節(jié)”活動也像夏日氣溫一般逐步升溫、陸續(xù)登場。某壽險公司一方面堅持開展以廣大青少年為主要參與對象,以謳歌祖國建設(shè)和倡導(dǎo)精神文明為主題的豐富多彩的大型活動,一方面引入“神秘人”制度,對于客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評測。神秘人制度通常使用公司根據(jù)自身實(shí)際情況制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也即外部標(biāo)準(zhǔn)。

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》(保監(jiān)會令【2009】第3號)中對回訪制度做了詳細(xì)規(guī)定,以下陳述錯誤的是()

A.除團(tuán)體保險外,保險公司應(yīng)當(dāng)建立所有新型產(chǎn)品的回訪制度
B.保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在猶豫期內(nèi)完成
C.回訪應(yīng)當(dāng)首先采用電話方式,并制作錄音;電話回訪不成功的,可以采用信函或者會見等方式,但必須取得投保人簽名的回執(zhí)
D.保險公司應(yīng)當(dāng)按規(guī)定妥善保管回訪的錄音及其他證明材料到一定年限

4.單項選擇題人身保險合同的保全服務(wù)不包括()

A.投保人變更
B.保險金額變更
C.險種轉(zhuǎn)換
D.理賠咨詢與申訴

最新試題

壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。

題型:單項選擇題

在風(fēng)險管理方法中,風(fēng)險自留通常適用于()。①風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測②風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財務(wù)穩(wěn)定

題型:單項選擇題

壽險公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會保障職能。()

題型:判斷題

壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對于一家剛剛成立的壽險公司而言,如果外部市場存在較大發(fā)展機(jī)會,行業(yè)處于快速發(fā)展時期,那么,這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)工作機(jī)制與管理要求的說法,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

下列說法中正確的是()。①壽險公司的保費(fèi)收入直接反應(yīng)了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體,是對公司真實(shí)價值比較客觀的描述

題型:單項選擇題

在壽險公司的風(fēng)險管理方法中,避免風(fēng)險的管理方法一般適用于()。①某特定風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險的成本小于其產(chǎn)生的效益

題型:單項選擇題

壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實(shí)質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實(shí)都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級

題型:單項選擇題

壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略

題型:單項選擇題

下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。

題型:單項選擇題