單項選擇題
【案例分析題】小王是某保險公司新業(yè)務(wù)員,忙碌了1個多月,卻未辦成一筆業(yè)務(wù),為此他非常焦急。他經(jīng)過努力,終于聯(lián)系上一位準(zhǔn)備投保個人意外傷害保險的客戶。眼看自己的工作有了成效,小王很高興,立即回到公司出單。但在此時,小王突然想起,自己在向客戶介紹保險產(chǎn)品時,對其中某項條款的解釋發(fā)生了錯誤,可能誤導(dǎo)了客戶。幾番思量后,小王決定告訴客戶自己工作中的失誤,冒雨趕到客戶那里說明了情況??蛻趔@訝之余,也被他的行為所感動,不但沒有退保,還將其他的保險業(yè)務(wù)交給小王辦理。
這個案例說明了保險信譽(yù)在保險活動中的重要意義。這是因為()。
①保險信譽(yù)的好壞,直接影響保險代理人自身的發(fā)展。
②保險信譽(yù)的好壞,也影響保險業(yè)的發(fā)展。
③保險代理人的行為關(guān)系到保險代理群體的聲譽(yù)與信用。
④保險代理的個體行為是代表自己確立法律責(zé)任或履行法律責(zé)任。