A、對于AAA級業(yè)務(wù)發(fā)生故障，如涉及多個部門、多個地市公司，則無需進行預(yù)判斷即可分派給所有相關(guān)部門同時處理
B、工單接收部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)接收工單
C、維護部門應(yīng)及時向本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報
D、故障處理完成后30分鐘內(nèi)向客戶口頭反饋故障原因和處理結(jié)果
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、標(biāo)準(zhǔn)級
E、普通級
A、“客戶為根，服務(wù)為本”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐理念
B、具備良好的職業(yè)道德，誠實守信
C、具備高度責(zé)任心及良好的團隊精神
D、具備相關(guān)的服務(wù)禮儀知識及服務(wù)技能
A、獨立信源設(shè)備
B、傳輸設(shè)備
C、非獨立信源設(shè)備
D、主設(shè)備
A、傳輸維護界面
B、交流引入線纜維護界面
C、室內(nèi)、外設(shè)備維護界面
D、基站設(shè)備與室分設(shè)備維護界面
A、故障處理
B、基站驗收
C、基站發(fā)電
D、隨工
最新試題
在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備
裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)
裝維人員需嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)各項規(guī)章制度，遵守中國移動（）
在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。
中國移動無線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范共（）類18項規(guī)范。
自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設(shè)時，可采用()方式。
裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等（）技能
在外界施工準(zhǔn)備階段，隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括：未簽訂“保護通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場不準(zhǔn)開工。
綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時，必須按()進行卡接。
在windows中，打開顯示屬性的對話框的方法有多種，除了可以在控制面板中打開外，還可以用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面的空白部分，在彈出的菜單中選擇（）命令。