多項選擇題集團定義的集客業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)等級分為()

A、金牌級
B、銀牌級
C、銅牌級
D、標(biāo)準(zhǔn)級
E、普通級


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1.多項選擇題集客現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐人員應(yīng)具備的素質(zhì)()

A、“客戶為根,服務(wù)為本”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐理念
B、具備良好的職業(yè)道德,誠實守信
C、具備高度責(zé)任心及良好的團隊精神
D、具備相關(guān)的服務(wù)禮儀知識及服務(wù)技能

2.多項選擇題基站與室分設(shè)備維護界面的劃分,分為()和()兩類。

A、獨立信源設(shè)備
B、傳輸設(shè)備
C、非獨立信源設(shè)備
D、主設(shè)備

3.多項選擇題基站設(shè)備及配套的維護界面劃分包括以下哪幾類?

A、傳輸維護界面
B、交流引入線纜維護界面
C、室內(nèi)、外設(shè)備維護界面
D、基站設(shè)備與室分設(shè)備維護界面

4.多項選擇題基站設(shè)備及配套的日常巡檢維護應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合()、()、()等工作開展

A、故障處理
B、基站驗收
C、基站發(fā)電
D、隨工

5.多項選擇題基站環(huán)境告警箱能提供以下哪些告警功能

A、火警
B、煙霧
C、風(fēng)扇告警
D、浸水

最新試題

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無()

題型:填空題

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞,寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼()

題型:填空題

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼()

題型:填空題

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的()技能,能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù),并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

題型:填空題

裝機完成后,裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號和密碼,連接、登陸確保使用正常

題型:填空題

在windows中,文件夾可以設(shè)置為(),這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數(shù)據(jù)

題型:填空題

裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等()技能

題型:填空題

裝維人員需具備良好的(),說話條理清晰、主體明確、不搶話題,對于客戶提出的問題,用客戶容易理解的方式進行耐心解答

題型:填空題

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時,機柜底座距離地面的垂直距離為()。

題型:填空題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠實守信,全力落實對(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺維護客戶的權(quán)益。

題型:填空題