單項(xiàng)選擇題在故障處理流程中的,首先應(yīng)進(jìn)行()

A、分析告警
B、定位故障
C、處理故障
D、搶通恢復(fù)業(yè)務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中對(duì)客戶(hù)提出的要求不清楚或沒(méi)有把握時(shí),應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?

A、應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)任何要求
B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕
C、詳細(xì)記錄,請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶(hù)
D、當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)到

4.單項(xiàng)選擇題在非授權(quán)的情況下使用Sniffer接收和截獲網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?,這種攻擊方式屬于()。

A、放置特洛伊木馬程序
B、DoS攻擊
C、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)
D、網(wǎng)絡(luò)欺騙

5.單項(xiàng)選擇題在發(fā)生大客戶(hù)故障時(shí),各相關(guān)單位和部門(mén)采取()的原則,立即啟動(dòng)通信恢復(fù)(如主備用電路的切換、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等)及故障排除的工作流程

A、先業(yè)務(wù)恢復(fù)、后故障修復(fù)
B、先故障修復(fù)、后業(yè)務(wù)恢復(fù)
C、對(duì)故障修復(fù)
D、進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)

最新試題

裝維員應(yīng)保持良好的(),指甲注意清理,保持口氣清潔

題型:填空題

自2007年起,國(guó)內(nèi)各大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商均宣布開(kāi)始實(shí)施()發(fā)展策略,即縮短網(wǎng)絡(luò)中的銅纜長(zhǎng)度,將光纖進(jìn)一步向用戶(hù)延伸,把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進(jìn)為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng),最終實(shí)現(xiàn)光纖到戶(hù)(FTTH)。

題型:填空題

由于用戶(hù)電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

題型:填空題

中國(guó)移動(dòng)無(wú)線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范共()類(lèi)18項(xiàng)規(guī)范。

題型:填空題

在以太網(wǎng)中,是根據(jù)()地址來(lái)區(qū)分不同的設(shè)備

題型:填空題

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開(kāi)通后,需將實(shí)占設(shè)備及()反饋資源維護(hù)管理人員,由其做好資源同步更新工作

題型:填空題

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上,一個(gè)字節(jié)等于()個(gè)二進(jìn)制位。

題型:填空題

在windows中,文件夾可以設(shè)置為(),這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)上的其他用戶(hù)訪問(wèn)和控制其中的文件和數(shù)據(jù)

題型:填空題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺(jué)維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益。

題型:填空題

綜合信息箱內(nèi)五類(lèi)線在與8位模塊式通用插座相連時(shí),必須按()進(jìn)行卡接。

題型:填空題