多項(xiàng)選擇題重復(fù)對(duì)方剛說(shuō)過(guò)的話中重要的文字的目的是（）

A.讓對(duì)方覺(jué)得你的在乎
B.避免誤解
C.確定自己理解的準(zhǔn)確性
D.告訴對(duì)方自己沒(méi)有聽(tīng)清楚
E.分享對(duì)方的感受


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1.多項(xiàng)選擇題聆聽(tīng)過(guò)程中感性回應(yīng)包括（）

A.以表情動(dòng)作呼應(yīng)對(duì)方
B.以目光回應(yīng)對(duì)方
C.以適當(dāng)提問(wèn)打破沉默
D.分享客人感受
E.以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言回應(yīng)對(duì)方

2.多項(xiàng)選擇題有效聆聽(tīng)的技巧包括（）

A.感性回應(yīng)
B.復(fù)述內(nèi)容
C.適當(dāng)接話
D.分享感受
E.理性回應(yīng)

3.多項(xiàng)選擇題聆聽(tīng)需要思維的參與，需要通過(guò)（）來(lái)回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息。

A.面部表情
B.肢體動(dòng)作
C.感情神態(tài)
D.語(yǔ)言
E.眼神

4.多項(xiàng)選擇題在確定某種語(yǔ)言的表達(dá)語(yǔ)氣時(shí)，主要取決于（）

A.利于誰(shuí)
B.選擇余地
C.語(yǔ)言間接程度
D.客氣程度
E.語(yǔ)言直接程度

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于禮貌次則的有（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚(yáng)次則
D.同情次則
E.謙虛次則